近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，全国自上而下启动了严密防控模式。同时，新型冠状病毒肺炎疫情自发生以来，受到社会各界的高度关注，牵动着亿万人民的心。

     为确保人民群众生命安全和身体健康，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

      因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。

     此外，在做好旅客和铁路职工防护工作上，铁路部门对全路车站、列车普遍开展预防性消毒、通风、清洁;对发现发热旅客的列车，开展随时消毒，列车终到后开展终末消毒;所有铁路职工、公安干警配戴口罩上岗，值乘人员出退乘测量体温，对已出现的居家留观人员实行每日报告，对调度指挥等关键岗位人员实行封闭式集中管理;运用站车视频广播、各类媒体平台，加大面向旅客和铁路职工的健康防护知识宣传。

      铁路部门的此次抗疫暖心之举，不仅体现的是铁路管理部门的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力，更与“哄抬口罩价格”的无良商家形成了鲜明对比，彰显了铁路作为国企的责任和担当。而且，火车、高铁具有强封闭性，是疫情传播的高风险空间，这种让利举措可以大大减少不必要的流动和交叉感染的风险。

     疫情无情人有情，铁路部门作为交通运输的重要载体，在防疫中扮演非常重要的作用，一直积极利用自身特点为疫情贡献力量，开行专列运送救援物资、为输送医务人员开通绿色通道等等。此次虽然退票费钱不算多，没有多少人会心疼那点儿退票费而坚持出行，但免收退票手续费体现了一种责任担当，防疫不是旅客个人的事，企业一起来担。虽然铁路部门少了一部分“退票费”收入，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉，这无疑是一种进步，在凌冽的寒冬，给我们带来一丝温暖。

       疫情防控，人人有责，我们看到对抗疫情的也不单单是医生、政府的责任，这是一场全民硬仗。无论是个人还是机构、企业、平台，在疫情面前，都应该担起社会责任。对于广大民众来说，虽然不能有铁路部门一样的大举动，但不信谣、不传谣、不添乱，就是最大的支持。

       团结一心、抗击疫情，风雨无阻向前进！”这是一场挑战巨大的硬仗，也是一场看不见硝烟的战争，只能赢不能输！加油武汉，加油中国，我们同心同德，我们众志成城，就没有闯不过的关、过不去的坎！（通联：孙自鹏）