——“中国招标万里行”第44站走进鼎信项目管理咨询有限公司

　　11月16日，“中国招标万里行”采摄组来到重庆市的鼎信项目管理咨询有限公司(以下简称“鼎信咨询”或“公司”)，专访了该公司副总经理文杰建。

　　这天是周六，很多年轻的员工还在公司忙碌着。身着西装满面笑容的文总在公司会议室的一幅巨型地图前接受了万里行记者的专访。

　　文总告诉记者，鼎信咨询成立于2002年3月，注册资本5000万元人民币，是中国通信服务股份有限公司下属的专业项目管理公司。2007年12月，成为重庆市企业信息化联盟首批会员单位。2008年，当选为中国通信企业协会监理专业协调委员会副主任委员单位。2011年，当选为重庆市建筑业协会智能化工程分会常务理事单位。

　　鼎信咨询自成立迄今，始终坚持以市场为导向，以客户为中心，以观念创新、机制创新、技术创新和管理创新为驱动，不断提升企业管理水平，大力推行“上善若水”的乙方文化。在经营过程中，公司始终恪守“以人为本、开拓创新、科学管理、追求卓越”的经营宗旨，已逐步发展成为拥有健全的管理制度、完善的业务流程、专业的技术团队的一流通信和信息化工程建设项目管理咨询服务企业。

　　鼎信咨询一直致力于为四大通信运营商、各级党政机关、企事业单位提供通信和信息化工程的监理、咨询、项目管理及采购代理服务。迄今为止，公司服务区域遍及重庆、四川、广东、江苏、新疆、福建等20多个省市区，业务领域覆盖通信、政府、军队、司法、公安、广电、媒体、交通、教育、企业等，累计完成各类咨询项目逾20万个，投资金额超过4000亿元人民币，工程验收合格率达100%。

以强烈的紧迫感培育人才夯实公司发展的基础

　　文总对记者说，市场竞争就是人才的竞争，尤其是在知识密集型的工程咨询行业，得人才者得天下。鼎信咨询以强烈的紧迫感来培育公司发展急需的各类专业人才。目前，公司各类国家注册执业资格人数达到160余人、中高级职称380余人、其他各类从业资格900余人，公司全员持证比例超过80%。在招标代理、采购策划的业务培训和管理方面形成了四项常态性的工作：

　　一是打造学习型团队，每个季度进行一次招标代理服务专业技能测试，测试结果作为员工绩效考核和晋升的依据之一，促使员工不断地提高自己的专业技能。

　　二是建成了公司的专家团队，包括内部专家和外聘专家，每年组织至少两次招标代理专业研讨会，通过吸收内外部的专业知识，共享经验教训，持续提高员工素质素养。

　　三是进行项目业主服务质量回访调查，有针对性地提升和改进员工的服务能力、方法。

　　四是建设招标代理案例库，向公司所有从事采购代理工作的员工开放，以提升员工的实战能力。

用过硬的专业能力做优招标代理形成公司的核心竞争力

　　随着相关资质的取消，整个采购代理服务市场的竞争也日趋激烈。如何在激烈竞争的招采市场中站稳脚根、取得良好发展，鼎信咨询根据自身情况和10余年的市场经验积累，不断地总结完善，主要从以下几个方面来为项目业主提供优质高效的采购代理服务：

　　第一，打造高素质团队，优化团队专业结构，树立服务第一的意识。采购代理工作具有高度组织性、纪律性、规范性、制度性和专业性等特点，涉及国家法律法规和招标人的规章制度，以及具体项目的采购目标要求。为达成采购目的，确保采购代理服务的效果，鼎信咨询一直高度重视采购代理服务团队的建设，选择优秀的人才进入服务团队，建设训练有素、管理严格的队伍，树立主动服务、依法服务的意识。同时，为了更优质、高效的为客户提供采购代理服务，公司进一步优化团队专业结构，建立了以不同客户为中心的专业化服务团队，根据客户类型性质、需求特点提供差异化服务，从而与项目更好地契合。每个专业团队由资深招标代理专家领衔，深挖客户需求，制定精准方案，为招标人提供一流的采购代理服务。

　　第二，深研法规及规章制度，依法行事，不留隐患。招标采购是一项政策性极强的工作，作为专业的招标采购代理机构，必须加强对《招标投标法》、《招标投标法实施条例》及有关规章制度的深入学习和研究，认真履行法规要求。在具体项目采购代理服务中及时发现存在的法规和流程隐患并予以纠正，全心全意为项目业主服务，最大限度地维护项目业主的利益，当好项目业主的参谋。在让项目业主感受到公司专家级服务的同时，与项目业主一道共同实施守法行为，确保采购目的的实现且不给采购项目留下违法违规隐患。

　　第三，正确协调处理采购项目干系人之间的关系，为确实维护业主合法利益提供支撑。首先，采购代理机构要处理好与业主之间的关系，本着合法合规合理的原则始终如一地维护业主的利益。在招标代理的全过程中，要杜绝以下情况：一是完全依据业主的意思，无原则开展代理服务工作，甚至违法代理，给项目招标工作留下法律隐患;二是越权代理，不征询业主意见，替代业主决策;三是在招标过程中与投标人串通，损害招标人和其他投标人的利益，出现违法行为。其次，要处理好与行政主管部门之间的关系。在招标过程中，积极接受行政主管部门的管理和监督，并积极主动做好行政管理部门与项目业主之间的协调，成为两者之间的纽带。

　　第四，规范采购代理工作流程，为成功完成采购工作提供程序保障。《招标投标法》及实施条例对招标程序有明确的规定，严格执行招标投标的法定程序是成功完成采购活动的程序保障。公司在为项目业主提供招标代理服务中，确保每个项目都会安排至少一名专业知识扎实、经验丰富的人员提供专业的服务。同时，公司内部还会配备一名同样经验丰富的人员进行过程监督，以保证采购程序的合法、规范和有效性。

　　第五，完善档案管理制度，为项目业主的采购活动提供可追溯的文件依据。招标代理项目档案是招标投标活动全过程的原始依据，是招标投标管理工作中不可或缺的组成部分，也是招标人、行政监督机构对招标投标活动合法性检查的书面证据材料。因此，公司的档案管理工作必须具备以下的价值和意义：一是能够直接反映公司招标代理服务的质量。招标投标始终坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，全过程均以保护国家及社会公共利益、招标投标活动当事人的合法权益为宗旨，以提高经济效益、保证项目质量、促进廉政建设为目的。招标代理服务档案必须系统、完整、真实地记录招标投标活动的全过程，能有效地反映招标代理服务的质量。二是招标代理服务档案能为项目业主在执行项目合同、工程实施提供原始的查询验证材料依据。根据《合同法》关于要约邀请、要约和承诺的相关规定，招标投标活动是合同的前置程序，档案中记录着合同签署的原始依据及条件，做好招标代理档案的管理，必须能有效对合同的履行提供支撑。三是能为行政监督部门进行监督检查时明确各方主体责任提供证明材料。行政主管部门对招标投标活动的监督检查，查阅档案是主要方式之一。公司完善的招标代理档案管理制度可以为行政监督、明确市场各方主体法律责任提供证明材料，能有效地维护招标投标活动的严肃性和权威性，保护各方正当权益，防范法律风险。

　　通过系列采购代理服务保障措施的执行，确保了公司的招标代理服务的合法、高效、廉洁，在历年来的采购代理服务工作中，很多项目业主对公司的招标代理服务工作给予了高度评价，给公司发来了大量的书面表扬信和牌匾。投标人在参与公司组织的招标活动中，也从未针对招标人及代理机构的原因提出过质疑和投诉。

用系统性原则规划全咨业务描绘公司的发展蓝图

　　在介绍鼎信咨询的发展规划时文总告诉记者，2019年4月，为了适应公司的发展需要，公司进行了名称变更，由原来的重庆鼎信建设监理有限公司更名为鼎信项目管理咨询有限公司，公司业务也由原来主要侧重于工程监理向工程咨询、工程监理、项目管理、采购代理、项目代建以及全过程咨询服务转型。截止到目前，公司拥有通信工程监理企业甲级资质、信息系统工程监理甲级资质、涉密信息系统监理甲级资质、通信建设项目招标代理甲级资质、房屋建筑工程监理乙级资质、电力工程监理乙级资质、机电安装工程监理乙级资质、市政公用工程监理乙级资质、通信工程施工总承包三级资质、工程咨询资质和政府采购资质。鼎信咨询成立近20年来，通过持续提供优质服务和品牌打造，获得了各级政府部门的肯定和市场的认可，由原来相对单一的业务经营模式逐渐向综合业务经营模式的目标迈进。

　　鼎信咨询目前的业务总体来说呈现出良好的发展态势。招标代理业务覆盖了重庆、四川、陕西、贵州、新疆、西藏等区域，服务业主对象包括政府、社会企业、军队军工、通信运营商等，年招标代理项目投资金额超过100亿元人民币。

　　公司工程监理业务辐射全国20余个省市区，服务对象包括通信、政府、军队、司法、公安、广电、媒体、交通、教育、企业等，年度工程监理服务收入近3亿元人民币。

　　另外，公司正大力开展工程咨询、项目管理、项目代建等转型业务，为公司进行全过程工程咨询转型升级积累经验。

　　文总向记者表示，鼎信咨询将优化复合型服务，持续提高管理水平、完善企业文化、推广综合业务、提升综合实力，以人才和科技铸就品牌，不断充实企业内涵，将公司发展成为高度专业、规范、诚信的国内一流项目管理咨询服务企业。

( 中国招标万里行第四十四站 — 鼎信项目管理咨询有限公司采访视频 )